Começar pelo valor público
A meta deve ser um resultado de serviço: menor tempo de resposta, maior cobertura, menos casos incompletos, melhor supervisão ou comunicação clara. Automação é um meio, não o objetivo público.
Projetar para direitos e revisão
Cidadãos precisam de comunicações compreensíveis, canais acessíveis e uma rota para questionar ou corrigir resultados. Decisões relevantes não devem ficar escondidas em processos automáticos opacos.
Construir memória institucional
Sistemas bem projetados preservam regras, decisões, evidências e aprendizados operacionais. Reduzem dependência de conhecimento isolado mantendo a responsabilidade na instituição.
Este artigo apresenta o modelo operacional da LaCitty. Não afirma métricas verificadas de clientes salvo indicação explícita.
Base editorial e fontes
Esta edição se baseia na estratégia, no glossário, na arquitetura de implementação e nos princípios de IA responsável aprovados da LaCitty. Não contém afirmações quantitativas de terceiros. Evidências verificadas e fontes primárias serão citadas quando incorporadas.
- Princípios
- Glossário
- Status da evidência verificada: aguardando dados quantitativos aprovados.
